Chính sách này mô tả cách Honda Ô tô Tây Hồ (Công ty TNHH Motor N.A Việt Nam, MST 0101787217) thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website hondatayho.net và khi giao dịch tại Showroom, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Bên kiểm soát dữ liệu

  • CÔNG TY TNHH MOTOR N.A VIỆT NAM – MST 0101787217
  • Địa chỉ: 197A Nghi Tàm, Phường Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
  • Đầu mối phụ trách dữ liệu: 0948 355 151 – hatuanhtho@gmail.com

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

  • Dữ liệu bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, mẫu xe và phiên bản quan tâm, nhu cầu trả góp, nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Dữ liệu khi ký hợp đồng: số CCCD/CMND, địa chỉ thường trú, thông tin phục vụ đăng ký xe, hồ sơ vay vốn (nếu khách hàng đề nghị hỗ trợ trả góp).
  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập, thu thập qua cookie và công cụ đo lường.

3. Mục đích xử lý

  • Liên hệ tư vấn, báo giá, sắp xếp lịch lái thử theo yêu cầu của khách hàng.
  • Lập đơn đặt hàng, hợp đồng mua bán, xuất hóa đơn và làm thủ tục giao xe.
  • Hỗ trợ thủ tục đăng ký xe, bảo hiểm và hồ sơ vay vốn khi khách hàng yêu cầu.
  • Đăng ký bảo hành chính hãng, nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ và thông báo chiến dịch triệu hồi.
  • Chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Gửi thông tin khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận.

4. Cơ sở pháp lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, hoặc để thực hiện hợp đồng mà chủ thể dữ liệu là một bên, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

5. Bên thứ ba có thể tiếp nhận dữ liệu

  • Công ty Honda Việt Nam – để đăng ký bảo hành, kích hoạt gia hạn bảo hành, khảo sát chất lượng dịch vụ và triển khai chiến dịch triệu hồi.
  • Tổ chức tín dụng – chỉ khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ vay mua xe và đã đồng ý cung cấp hồ sơ.
  • Công ty bảo hiểm – khi khách hàng tham gia bảo hiểm qua đại lý.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền – khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
  • Đơn vị quảng cáo và vận hành kỹ thuật website – trong phạm vi cần thiết để duy trì hoạt động của website. Đơn vị này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.

Chúng tôi không mua bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên nào cho mục đích thương mại.

6. Thời gian lưu trữ

  • Dữ liệu của khách hàng chỉ để lại thông tin tư vấn, chưa phát sinh giao dịch: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất.
  • Dữ liệu gắn với hợp đồng mua bán và hồ sơ bảo hành: lưu trữ theo thời hạn luật kế toán và thời hạn bảo hành của xe.

7. Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; truy cập, chỉnh sửa dữ liệu của mình; yêu cầu xóa dữ liệu; yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; yêu cầu cung cấp dữ liệu; khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ 0948 355 151 hoặc gửi email tới hatuanhtho@gmail.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

8. Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn của người dùng và đo lường hiệu quả truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

9. An toàn dữ liệu

Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS. Quyền truy cập dữ liệu khách hàng được giới hạn cho nhân sự có nhiệm vụ liên quan. Trong trường hợp xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

10. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.