Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản, chính sách và tài liệu pháp lý áp dụng cho giao dịch mua bán xe và sử dụng website hondatayho.net.

Chính sách dành cho khách hàng

Trình tự giao dịch mua xe tại đại lý

  1. Tư vấn và báo giá. Khách hàng được cung cấp giá bán lẻ đề xuất, các khoản khuyến mại đang áp dụng và bảng dự tính chi phí lăn bánh.
  2. Ký Đơn đặt hàng và đặt cọc. Toàn bộ thỏa thuận về phiên bản, màu sơn, giá, khuyến mại, phụ kiện và thời hạn giao xe được ghi rõ bằng văn bản.
  3. Thanh toán phần còn lại. Theo lịch thanh toán ghi trong hợp đồng. Đại lý xuất hóa đơn giá trị gia tăng.
  4. Bàn giao xe. Hai bên kiểm tra xe và ký Biên bản bàn giao kèm bộ hồ sơ theo quy định của Honda Việt Nam.
  5. Đăng ký bảo hành và bảo dưỡng. Đại lý đăng ký bảo hành trên hệ thống hãng và hướng dẫn khách hàng kích hoạt gia hạn bảo hành qua ứng dụng My Honda+.

Nguyên tắc thanh toán

  • Đại lý chỉ nhận tiền tại quầy thu ngân Showroom hoặc chuyển khoản vào tài khoản đứng tên Công ty TNHH Motor N.A Việt Nam.
  • Chúng tôi không nhận thanh toán vào tài khoản cá nhân của nhân viên dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Mọi khoản thanh toán đều có phiếu thu hoặc chứng từ chuyển khoản. Khách hàng vui lòng giữ lại chứng từ cho tới khi hoàn tất giao dịch.

Giải quyết khiếu nại

Khách hàng gửi khiếu nại qua hotline 0948 355 151 hoặc email hatuanhtho@gmail.com. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc, giải quyết dứt điểm trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trường hợp vụ việc phức tạp cần ý kiến kỹ thuật của Honda Việt Nam, thời hạn có thể kéo dài nhưng sẽ được thông báo bằng văn bản cho khách hàng.

Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội theo quy định pháp luật Việt Nam.

Đơn vị chịu trách nhiệm

CÔNG TY TNHH MOTOR N.A VIỆT NAM
Mã số thuế: 0101787217
Địa chỉ: 197A Nghi Tàm, Phường Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Người đại diện theo pháp luật: Ông Phạm Thanh Hải
Điện thoại: 024 3719 2299  |  Hotline: 0948 355 151